新疆维吾尔自治区拥军门店管理办法

（征求意见稿）

第一章 总则

为推动社会化拥军深入发展，进一步规范全区拥军门店服务管理工作，维护拥军门店的荣誉性、庄重性，更好的发挥拥军门店激励作用，根据相关规定，制定本办法。

拥军门店是指有意愿为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优待服务，并按照规定程序申请，经审核通过授牌的各类企业和个体工商户。

县级以上退役军人事务部门负责拥军门店的审核审批、监督管理，同级爱国拥军促进会或服务中心协助承担具体事务。

按照“公开、透明、动态、便捷”的原则，加强对拥军门店的管理和监督，兑现优待承诺服务。

第二章 申请条件和流程

第五条 申请人需具备下列条件：

（一）遵守国家法律、行政法规、部门规章，合法合规经营；

（二）有固定经营场所或服务场地，具备独立法人资格，持有国家规定的各种证照和相关资料等；

（三）热心公益事业，富有社会责任，关心国防事业，自愿为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优待服务；

（四）愿意接受有关部门和社会监督，共同维护拥军门店社会声誉。

第六条 拥军门店按以下流程

（一）申请。有意愿加入拥军门店的企业（个体工商户）需向经营地县（市、区）退役军人事务部门提供营业执照、法人身份证复印件、门面标识、内部环境等资料。

（二）签订协议。经退役军人事务部门审核通过后，与拥军商家签订协议，明确服务承诺、优惠标准等内容。

（三）授牌。拥军门店申报成功，授予“拥军门店”牌匾，开展拥军服务。

（四）对外公告。审批机关退役军人事务部门负责在官方媒体进行广泛宣传，公布授予拥军门店的企业（个体工商户）名称、位置、经营项目、服务承诺等，提高社会知晓度。

第三章 服务管理

第七条 持军人身份证件、优待证即可在“拥军门店”享受优待。电子证（件）施行后，退役军人、军人家属和其他优抚对象出示电子证（件）享受同等优待。

第八条 拥军门店应提供以下优待服务。

（一）履行优待优惠承诺；

（二）在醒目位置放置拥军服务宣传资料和温馨提示，积极向军人军属、退役军人和其他优抚对象宣传优待政策；

（三）主动开展员工培训，保证每位员工熟悉拥军门店政策；

（四）及时回应用户咨询或投诉。

第九条 有下列情形之一的，收回牌匾，向社会公告。

（一）因自身原因关闭（转让）商铺不再经营的，经与商家法人确认，自动退出“拥军门店”行列的；

（二）因其他原因，主动提出不再为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优待服务的；

（三）未落实承诺事项，经常被投诉，对拥军工作造成影响的；

（四）将拥军门店牌匾外借给其他商家使用的；

（五）违反国家法律法规或被行业主管部门严厉处罚，造成社会恶劣影响的。

第十条 拥军门店经营地址或经营范围出现变化的，应及时通知审批地退役军人事务部门。

第十一条 各级退役军人事务部门聘请社会监督员，不定期对拥军门店履行协议情况进行监督检查，受理群众投诉。

第十二条 县（市、区）退役军人事务部门每年应向市场监督管理等相关单位了解征询拥军门店经营状况、是否有违法违规、是否履行承诺等情况。

第十三条 各级退役军人事务部门要注重总结经验、培育先进典型，对表现突出的拥军门店优先纳入双拥模范评选表彰对象，营造拥军崇军氛围。

第四章 制发悬挂

第十四条 自治区退役军人事务厅统一规范“拥军门店”牌匾的设计和技术标准，县级以上退役军人事务部门负责制作“拥军门店”牌匾。采取单独上门悬挂、集体颁发或双方约定的其他方式发放，并建立登记制度。

第十五条 “拥军门店”牌匾悬挂位置应尊重申请人的意愿，一般悬挂在企业（商铺）大门或服务台适当位置（一店一牌），保证醒目、协调、庄严、整洁。

本办法出台之前各地自行设计制作的“拥军门店”牌匾暂不更换，待发生老化、破损等情形再更换。

第五章 附则

第十六条 本办法所指的其他优抚对象主要包括烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，军人家属是指持有电子证（件）的现役军人配偶、子女、父母及配偶的父母。

第十七条 各地可根据实际情况制定具体实施细则。

第十八条 本办法自印发之日起施行。

________拥军门店登记表
企业（商铺）名称
经营地址
企业（商铺）负责人
联系电话
统一社会信用代码
企业（商铺）类型
注册资本

（组成形式）
优惠优待标准
经营范围
申请人承诺

我自愿加入“拥军门店”，遵守“拥军门店”公约，兑现“拥军门店”承诺，积极争做爱国拥军、社会拥军模范。

申请人：

年 月 日
退役军人事务部门意见

（盖章）

年 月 日
备注
拥军门店牌匾

设计和技术标准

拥军门店牌匾材质为钛金拉丝银平面双折边（25＋10毫米），规格为300毫米×450毫米；双拥标识色彩为红色和金黄色，直径为65毫米，居上边缘24毫米，左右居中；“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”字样为微软隶书体字号54pt，字体为红色；“拥军门店”字样为汉仪粗宋体字号155pt，字体为红色，字间距15毫米，左右居中；“××××××退役军人事务局”字样为方正黑体字号28pt，居左边缘42毫米；设计金黄色边框426毫米×276毫米，距边缘12毫米，底边长城（金黄色）随板面设计。